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久巨的服務(wù)方案

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文章附圖

久巨的服務(wù)保障

我們的服務(wù)

久巨價(jià)值觀:

以客戶為中心,以?shī)^斗者為本,

秉承工匠精神,協(xié)同作戰(zhàn),成果導(dǎo)向


售前:合理方案   為您著想

1、客戶可通過(guò)客服在線、400服務(wù)熱線、郵件等多種方式告知您所需的設(shè)備或服務(wù),我們將安排專業(yè)人員與您進(jìn)行詳細(xì)洽談;并根據(jù)您的需求,提供與您實(shí)際相匹配的產(chǎn)品。

2、對(duì)于特殊的工藝,我們將會(huì)同專業(yè)技術(shù)人員為您設(shè)計(jì)合適您的產(chǎn)品,設(shè)計(jì)理念:節(jié)約成本、節(jié)省時(shí)間、提高效益,充分滿足您的一切合理需求。


售中:全面保障 穩(wěn)妥推進(jìn)

1、標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品:有足夠的庫(kù)存,按合同約定按期出貨至合同約定地點(diǎn);

2、非標(biāo)產(chǎn)品:項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將組織關(guān)聯(lián)部門召開《非標(biāo)評(píng)審會(huì)議》,進(jìn)行內(nèi)部排期并部署好每個(gè)細(xì)節(jié),確保設(shè)備的正常生產(chǎn)運(yùn)作;生產(chǎn)過(guò)程中,項(xiàng)目負(fù)責(zé)人嚴(yán)格按評(píng)審會(huì)議所確定時(shí)間,及時(shí)跟進(jìn)關(guān)聯(lián)部門,確保生產(chǎn)進(jìn)度;

3、質(zhì)   量:久巨質(zhì)量觀“品質(zhì)如生命,沒(méi)有品質(zhì)就沒(méi)有久巨的明天”。久巨人視品質(zhì)為自己的生命,**次就把事情做正確是我們的追求。

4、廠內(nèi)驗(yàn)收:在設(shè)備按照技術(shù)要求完成裝配、調(diào)試出廠前,銷售部門及技術(shù)部門以及品質(zhì)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人將在廠內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行出貨前驗(yàn)收(視情況可邀請(qǐng)客戶同時(shí)驗(yàn)收)。


售后:快速響應(yīng)   真誠(chéng)服務(wù)

1、對(duì)接通道:公司設(shè)立400免費(fèi)服務(wù)熱線及客服在線平臺(tái),可隨時(shí)隨地為您提供優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù);

2、設(shè)備驗(yàn)收:貨物到達(dá)使用現(xiàn)場(chǎng)后,我們將在7天內(nèi)驗(yàn)收完成,并對(duì)使用人員提供免費(fèi)操作技術(shù)培訓(xùn);

3、7天內(nèi)回訪:貨物到達(dá)使用現(xiàn)場(chǎng)7天內(nèi),您將收到客服人員的回訪電話。對(duì)您的產(chǎn)品在安裝調(diào)試方面是否遇到了困難以及在使用過(guò)程中是否有需要幫助的地方,進(jìn)行了解并提供相應(yīng)的服務(wù)與技術(shù)指導(dǎo);

4、5年關(guān)懷: 自產(chǎn)品出貨之日起5年中,您都會(huì)收到來(lái)自于我們客服人員的貼心關(guān)懷,我們會(huì)定期進(jìn)行電話回訪,根據(jù)您的需求提供快捷、周到的服務(wù)。

5、快速維修: 接到您的故障報(bào)修后10分鐘內(nèi),您將收到我們維修人員的電話,他們會(huì)在與您約定的時(shí)間內(nèi)及時(shí)快捷的解決好問(wèn)題,并針對(duì)問(wèn)題點(diǎn)提出預(yù)防改善措施。

6、售后回訪:故障排除后24小時(shí)內(nèi),您將收到我們售服人員的回訪電話,通過(guò)對(duì)您的回訪來(lái)確定維修效果及您對(duì)我們服務(wù)的滿意程度。


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久巨自動(dòng)化-一家做充磁機(jī)、點(diǎn)膠機(jī)、喇叭自動(dòng)化的科研型企業(yè)

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