自動(dòng)化企業(yè)怎么強(qiáng)大起來(lái)，產(chǎn)品大賣(mài)？

      打出你的品牌、品牌、品牌……

　　重要的事情說(shuō)三遍，可能三遍也說(shuō)不出它的重要性。打出品牌并不是要你增大公司規(guī)模，也不是要你再去外面招來(lái)多少人數(shù)。

　　那，怎樣去打？

一、增強(qiáng)設(shè)備的內(nèi)涵

在自動(dòng)化行業(yè)，客戶忠誠(chéng)度一直是許多公司的頭疼問(wèn)題。當(dāng)行業(yè)中的設(shè)備嚴(yán)重同質(zhì)化時(shí)，設(shè)備個(gè)性的差異是留住客戶的好方法?？蛻粼谑褂迷O(shè)備時(shí)可以真正感受到并做出相應(yīng)的判斷，偏好程度直接影響對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。但通過(guò)差異化技術(shù)只是品牌的基礎(chǔ)，不能給你傳播、不能傳播、不能傳播；不要再問(wèn)，我們家這么好的裝備，為什么沒(méi)有人知道，這樣的問(wèn)題。

二、意識(shí)到口碑的重要性

　　你是不是覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)推廣很厲害？各種渠道的營(yíng)銷(xiāo)會(huì)給你砸來(lái)大量的客戶和訂單，做一些硬廣軟廣公司品牌影響就出去了，你錯(cuò)了！你關(guān)注的只是廣告帶來(lái)的傳播，而真正可以給你帶來(lái)高質(zhì)量客戶的應(yīng)該是口碑傳播。

許多公司認(rèn)為他們自己的設(shè)備做好咯，口碑傳播不就來(lái)了嘛。你又錯(cuò)了！口碑傳播不會(huì)出于你的設(shè)備有多好，而是基于同理心。同理心源于你對(duì)顧客的態(tài)度，而不是關(guān)系、不是回扣、或幾個(gè)聚餐喝喝酒，這些只能促進(jìn)交易的順利進(jìn)行（而不是客戶會(huì)自動(dòng)為你的設(shè)備代言），而是為此你愿意付出的成本，歸根結(jié)底，來(lái)源于你的競(jìng)爭(zhēng)力有多大。這樣說(shuō)吧，你有多大的競(jìng)爭(zhēng)力，你就有多大能力搞定你想搞定的人，但不一定會(huì)為你的產(chǎn)品做口碑傳播，這是人性。

品牌的價(jià)值和內(nèi)涵體現(xiàn)在服務(wù)中，通過(guò)口口相傳來(lái)傳播。關(guān)鍵是如何通過(guò)口口相傳有效地傳播。鎖定“行業(yè)標(biāo)桿客戶”并向他們展示一系列個(gè)性化品牌服務(wù)，甚至是特殊有針對(duì)性的服務(wù)。

　　那什么樣的服務(wù)可以帶來(lái)口碑？答案是三個(gè)字超預(yù)期?？蛻粝氲降哪阆氲讲恢匾P(guān)鍵是客戶沒(méi)想到的你想到了，他會(huì)對(duì)超出預(yù)期的服務(wù)容易記住甚至感動(dòng)。出于自我本能驅(qū)動(dòng)他就會(huì)去給你傳播，這樣的傳播帶來(lái)的回報(bào)可能大大超出你付出很大代價(jià)做的一些營(yíng)銷(xiāo)廣告。并且，這種超預(yù)期服務(wù)甚至不需要付出多大的代價(jià)，而是完全站在客戶角度來(lái)處理事情的一種態(tài)度。很多的大型自動(dòng)化公司并不一定會(huì)去考慮這些問(wèn)題，所以小公司能發(fā)展起來(lái)和大魚(yú)搶食吃就應(yīng)該試著這么去做。

來(lái)來(lái)來(lái)，講了這么多，再來(lái)回顧一下重點(diǎn)：

小公司怎么強(qiáng)大去虎口奪食——打品牌

品牌值得重點(diǎn)關(guān)注來(lái)源——好口碑

好口碑來(lái)自——服務(wù)（超預(yù)期服務(wù)）